Über uns

Fleckfrei ist ein unabhängiger Fachhändler für Wäschepflege mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 vergleichen wir Marken wie Lenor, Persil und Dr. Beckmann mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – damit Sie Reinigung, Duft und Fleckenschutz passend zu Ihrer Maschine, Ihren Textilien und Ihrer Haut finden. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer hinter dem Shop steht, wie wir arbeiten, wie unsere Preise entstehen und wie wir Qualität und Echtheit sichern.

Wer Fleckfrei betreibt

Betrieben wird diese Storefront eigenverantwortlich von der Rhein Pflegekontor GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den Betrieb von kuratierten Online-Fachsortimenten für Haushalt und Pflege. Sie finden uns unter Fleckgasse 27, 50667 Köln, Deutschland.

Die Rhein Pflegekontor GmbH ist eine reine Handels- und Betriebsgesellschaft ohne Ladengeschäft. Sie betreibt Fleckfrei als Handelsplattform und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Konkret gehören dazu:

• Betrieb und Weiterentwicklung der Storefront sowie Pflege aller Kataloginhalte, von Gebindeangaben über Dosierhinweise bis zu Sicherheitshinweisen
• Auswahl und Steuerung der Lieferpartner für unser enges Wäschesortiment mit planbarer Verfügbarkeit
• Auftragsabwicklung, Qualitätskontrolle und Organisation von Versand- und Rückgabeprozessen nach den auf dieser Website genannten Konditionen

Wichtig für Ihr Vertrauen: Wir sind kein offizieller Markenshop. Wir sind ein unabhängiges Fachgeschäft, das Marken vergleicht und erklärt. Wir geben uns nicht als offizielle Website von Lenor, Persil, Dr. Beckmann, Kuschelweich, Weißer Riese oder dalli aus, sondern beraten markenübergreifend und neutral.

Wie aus einem Drogerie-Team ein Online-Fachhandel wurde

Fleckfrei ist aus einem stationären Drogerie- und Haushaltswaren-Team entstanden. Aus dem täglichen Beratungsgespräch am Regal – welches Pulver für Color, welches Gel für Sensitive, welches Tuch gegen Verfärbungen – haben wir unser Online-Fachsortiment aufgebaut. Seit mehreren Jahren betreiben wir ausschließlich den Online-Fachhandel mit schlanker Lager- und Partnerstruktur.

Heute umfasst unser Katalog 212 Artikel rund um komplette Wäschepflege für Reinigung, Duft und Fleckenschutz: Universal-, Color- und Sensitive-Waschmittel als Pulver und Flüssigkeit, Weichspüler und Duftperlen, Gallseife, Fleckensalz und Spezial-Fleckenentferner, Farb- und Schmutzfängertücher inklusive Mehrweg- und Eco-Varianten sowie Küchen-Hygienereiniger für den Haushalt. Der Schwerpunkt liegt bewusst auf den Marken Lenor, Kuschelweich, Dr. Beckmann, Persil, Weißer Riese und dalli, weil wir zu diesen Warengruppen das tiefste Anwendungswissen haben.

Unser Versprechen bleibt seit Gründung gleich: Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail. Unser Kundendienst ist unter support@fleckfrei.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure sowie zu Dosierung und Anwendung erreichbar.

Unsere Fachexpertise für Ihre Wäsche

Unser Anwendungswissen zu Waschleistung, Dosierung, Duftverträglichkeit, Materialsicherheit und Fleckenvorbehandlung stammt aus Produktschulungen und der Auswertung tausender Kundenanfragen. Das bedeutet für Sie ganz praktisch:

• Wir erklären, wann Megaperls, Pulver oder Ultra-Konzentrat sinnvoll sind und wie sie dosiert und eingefüllt werden
• Wir ordnen Verträglichkeitshinweise ein, etwa ECARF-Hinweise und Aloe-vera-Formeln bei Sensitive-Produkten, ohne medizinische Ratschläge zu geben
• Wir geben Anleitungen für Farb- & Schmutzfänger – vom Einlegen in die Trommel über Aktivkohle-Technologie bis zur Wiederaufbereitung des Mehrwegtuchs für bis zu 35 Wäschen
• Wir beschreiben Vorbehandlung Schritt für Schritt, etwa Anfeuchten, Auftragen, Einarbeiten und Einwirkzeit bei Gallseifen-Stück oder Fleckensalz Farbfrische mit Dosierlöffel

Diese Beratung ersetzt keine Herstellerangabe auf dem Etikett, sie macht sie verständlich. Bei widersprüchlichen Angaben, zum Beispiel zu Gebindegröße und Waschladungszahl, klären wir anhand der offiziellen Verpackung, was Sie tatsächlich erhalten.

So wählen wir unser Sortiment aus

Wir nehmen nur Artikel auf, die wir geprüft haben: Abgleich der Herstellerinformationen, Eignung für gängige Waschprogramme von 20 bis 95 °C und verständliche Kennzeichnung von Inhalt, Dosierung und Warnhinweisen. Auslaufartikel bereinigen wir laufend und pflegen die Katalogstruktur, damit Sie Color-Pulver, Sensitive-Gel, Gallseife, Fleckensalz oder Farbfangtücher schnell finden.

Unser Kundenwert-Ansatz lautet: Klare Vergleichshilfen statt Markenversprechen. Wir bieten neutrale Kaufberatung, transparente Abwicklung zu den hier hinterlegten Konditionen und Nachbetreuung bei Anwendungsfragen. Dazu gehören:

• Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €
• Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Garantie- und Gewährleistungsdetails in den jeweiligen Produktangaben
• Aktueller Hinweis: Geben Sie an der Kasse den Code FLECKFREI15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code ist einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Warum unsere Preise attraktiv – und trotzdem verlässlich sind

Gute Wäschepflege muss nicht teuer sein. Unsere Preisvorteile entstehen nicht durch andere Ware, sondern durch ein schlankes Handelsmodell:

Unser Betriebsmodell

• Fokussierung auf ein enges Pflegesortiment mit hoher Umschlagshäufigkeit und planbarer Nachfrage
• Direkte Abwicklung ohne Filial- und Zwischenhandelskosten
• Zentrale Lagerbündelung und gebündelter Tagesversand

Bündelung im Einkauf und Effizienz in der Abwicklung

Wir bündeln Einkaufsvolumen über wenige Warengruppen für bessere Einstandskonditionen, disponieren saisonal vor und nehmen ganze Gebindeeinheiten ab. Durch genaue Artikelbeschreibungen reduzieren wir Retouren- und Handlingkosten. Automatisierte Bestell- und Etikettenprozesse, digitale Beratung statt Callcenter und geringer Marketing-Overhead durch Empfehlungs- und Wiederkauf-Fokus geben uns weiteren Spielraum – diesen Vorteil geben wir als Abschlag auf den regulären Angebotspreis an Sie weiter.

Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Händlerkonditionen der Lieferpartner finanziert, nicht durch Veränderung von Inhalt oder Abfüllung. Ein günstigerer Preis ändert weder Herkunft noch Qualitätsprüfung; Lagerung, Prüfung und Abwicklung bleiben identisch, unabhängig vom jeweils gültigen Angebotspreis.

Wenn sich Preise oder Rabatthöhen ändern, hat das sachliche Gründe: Preise variieren je nach Einkaufscharge, Gebindegröße und Aktionszeitraum der Lieferpartner, daher gelten Rabatte immer nur für den jeweils gekennzeichneten Zeitraum.

Echtheit und Qualität: Darauf können Sie sich verlassen

Wir liefern ausschließlich originalverpackte Neuware aus nachvollziehbarem Bezug; umgefüllte oder umetikettierte Ware ist ausgeschlossen. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte deutsche Großhändler und direkt gelistete Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis.

Vor Freischaltung gleichen wir jede Artikelanlage mit Hersteller-EAN, Gebindeangabe und Sicherheitshinweisen ab und kontrollieren Katalogdaten laufend. Bei Wareneingang prüfen wir Versiegelung, korrekte Kennzeichnung und Transportschäden sowie in Stichproben Mindesthaltbarkeit und Verpackungszustand.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung kurz

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verschluss, Duftneutralität der Außenverpackung sowie Übereinstimmung von Gebinde und Etikett mit der Bestellbestätigung. So erkennen Sie sofort, dass alles stimmt – vom 400-g-Fleckensalz mit Dosierlöffel bis zum 100-g-Gallseifen-Stück.

Wenn Sie einen Echtheitszweifel haben

Melden Sie sich bitte per E-Mail an support@fleckfrei.shop mit:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Vorder- und Rücketikett, Siegel und Chargecode
• Kurzer Beschreibung der Auffälligkeit und des Erhaltungszustands

Unser Ablauf ist verbindlich: Wir dokumentieren die Meldung und sichern die Chargeninformationen, vergleichen mit Referenzmuster und Lieferanten-Lieferschein und geben Ihnen eine Rückmeldung mit Ergebnis sowie Einleitung von Ersatz oder Erstattung. Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüfter Charge oder volle Erstattung, zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung des beanstandeten Artikels. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme in unseren Servicezeiten, in der Regel binnen zwei Werktagen nach vollständigem Eingang aller Nachweise.

Unser Ziel ist einfach: Sie sollen bei Fleckfrei einkaufen wie beim guten Fachhändler um die Ecke – nur online, mit 212 geprüften Artikeln, ehrlicher Beratung und Konditionen, auf die Sie sich verlassen können. Schreiben Sie uns an support@fleckfrei.shop, wenn wir bei Dosierung, Duftwahl oder Fleckenbehandlung helfen können.